Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
Nous expédions uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, en Corse, dans les départements et territoires d'outre-mer, ni vers aucune destination en dehors de la France.
Frais. La livraison est offerte pour toute commande. Aucun frais de port ne vous sera facturé lors du paiement, et nous n'ajoutons aucuns frais de traitement au prix des produits.
Préparation et livraison. Une fois votre commande confirmée, nous la préparons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les jours ouvrés correspondent aux jours de la semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Après expédition, la livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour les adresses en France métropolitaine. Ces deux périodes se succèdent : une commande passée un lundi est généralement préparée d'ici le mardi ou le mercredi, puis livrée au plus tard le lundi ou le mardi suivant.
Transporteurs. Nous faisons appel à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon la destination et le service disponible au moment de l'expédition. Le choix du transporteur nous appartient ; si vous avez une préférence, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous indiquer si cela est envisageable.
Suivi. Lorsque votre colis quitte nos locaux, le transporteur génère un numéro de suivi. Nous vous transmettons ce numéro à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition.
Retards indépendants de notre volonté. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais d'acheminement dépendent de son réseau. Des aléas météorologiques, des grèves ou des périodes de forte activité peuvent entraîner un délai supplémentaire d'un jour ou deux. Si le suivi n'indique aucune évolution pendant plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois le colis en transit, mais nous pouvons vous accompagner dans le suivi de votre envoi.
Exactitude de l'adresse. Veuillez vérifier l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dans les plus brefs délais. Si le colis n'a pas encore été remis au transporteur, nous pouvons corriger l'adresse. S'il a déjà été expédié, nous ne pouvons plus la modifier ; un échec de livraison pourrait alors entraîner le retour du colis vers nos locaux. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi ou un remboursement, une fois le colis réceptionné en retour.